IHR INDIVIDUELLES ONLINE-BUCHUNGSSYSTEM CAR-LENDAR
Servicetermine vereinbaren, ohne zum Telefonhörer greifen zu müssen, ist für Kunden und Händler ab sofort möglich.
Der Kunde wählt einfach online einen Termin aus, hinterlegt alle notwendigen Informationen - das Autohaus nimmt den Termin mit wenigen Klicks an und fertig ist die Online Terminvereinbarung.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Das Telefon des Händlers wird während gesteigerter Servicenachfrage, wie etwa im Falle einer Technischen Maßnahme, deutlich weniger beansprucht als zuvor und ein kaum zu bewältigendes Anrufaufkommen gehört der Vergangenheit an. Ebenso sind das Warten in der Warteschleife und Unzufriedenheit auf Seiten des Kunden Ärgernisse, mit denen man sich nun nicht mehr herumschlagen muss. Der Online Terminplaner macht es möglich!
- Das Anrufaufkommen bei erhöhtem Servicebedarf wird deutlich reduziert.
- Die telefonische Erreichbarkeit des Autohauses wird deutlich erhöht.
- Die Kunden können zukünftig online, statt per Post angeschrieben werden - das spart Arbeitszeit und Porto.
- Die Kunden haben die Wahl zwischen einer Buchung per Telefon und per Internet.
- Die Terminplanung im Zeitraum des erhöhten Servicebedarfs kann im individuellen Kalender online verwaltet werden.
- Die Kunden und das Autohaus erhalten unmittelbar nach der Terminbuchung eine automatische Terminbestätigung mit Outlook Kalendereintrag. Einen Tag vor dem Termin wird der Kunde automatisch per E-Mail an den Termin erinnert.
- Das Tool kann auch für andere Aktionen, oder zur Steuerung externer Dienstleister genutzt werden.